0.73 平方公里，涵盖 113 个居民院落，其中老旧院落占比高，达 97 个。社区现有城镇居民总户数 7216 户，常住户数 5696 户，常住人口 15273人，户籍人口10179人。社区党委下设院落联建及单建党支部 21 个，现有党员349人（正式党员347人，预备党员2人），其中60%以上为老党员。社区两委成员 8 人、专职工作人员 3 人、网格员 8 人，微网格长 68 人，全面实行网格化包片管理服务模式。
自2022年起，社区积极推进党建引领“微网实格”建设。然而，随着治理工作的深入推进，老旧院落治理面临诸多痛点问题：居民参与治理积极性不高，社区事务处理效率低下，老旧院落基础设施老化，社区服务难以满足多样化需求等。2023年，社区针对这些痛点，创新实施“五微工作法”1.0版本，取得了一定成效，但仍有提升空间。2024年，为进一步提升治理水平，社区对“五微工作法”进行了全面升级优化，推出2.0版本。
开展建言献策一线牵活动，构建高效闭环机制。小事在网格内即时处理，大事则通过“社区书记会客厅”机制联动协调解决，确保居民声音快速传递，问题得到及时有效处理。
设立4 个专属网格微阵地与便民服务安全阵地，定期开展网格联席会、议事会、小区微提案坝坝会。通过这些活动汇聚民意、凝聚民智，强化基层治理的“四梁八柱”，为居民提供便捷的服务与交流平台，促进社区事务的民主协商与共同治理。
组建30 余人的“微管家”志愿者队伍，发挥居民主体力量，为社区治理注入新鲜血液与活力。同时，引入医疗、燃气、消防、电力等专业力量，开展丰富多样的培训活动，激发小区治理主体活力，提升服务队伍的专业能力。
微网格长张胜玉积极作为，认领“益起来”共创美好微公益创投项目。针对辖区儿童，连续举办 3 场公益创投活动，如“喜做花灯，焕彩新春”“手绘挂历·纳福迎新”“美好食光·喜迎新春”蛋糕杯制作等，让孩子们在欢乐中收获宝贵经验和美好回忆，丰富了社区儿童的课余生活。
评选月度、年度百佳网格长，制定微积分服务手册，以积分兑换形式激励微网格长。通过这种方式，营造积极参与社区治理的良好氛围，全面推动社区治理效能提升，实现社区治理“一呼百应”，让老城焕发出新活力。
1.0版本虽取得一定成效，但在实际运行中也暴露出一些问题。例如，居民需求收集不够全面，部分问题处理不够及时精准；社区阵地协同联动不足，治理效能有待提升；微队伍管理不够精细，服务质量参差不齐；项目规模较小，影响力有限等。为解决这些问题，社区决定对“五微工作法”进行升级优化，推出2.0版本。
通过小区微信群、线下走访、电话接访等多种形式，广泛收集居民反映的“小事情”。按照上报的内容，分类、分级建立微网格居民需求清单，其中矛盾纠纷类需求占比30%，政策宣传类需求占比25%，信息收集类需求占比20%，事件上报类需求占比25%。针对居民关注度高、需求迫切的问题，召集社区、居民、物业等相关责任主体，通过召开坝坝会、联席会议等方式，共同研究、协调解决居民的个性及共性需求。
每月 9 号定期开设网格亮点 - 流动“微心桥”暖心网格点，设置摊位，让微网格长以政策解答员、民意收集员、纠纷调解员等多重身份，为辖区居民提供服务。将与居民生活息息相关的便民、惠民服务送到居民家门口，推动“人在网格走，事在网格办”，打通基层治理“最后一米”，建立可持续发展的双向零距离沟通平台。
2024年，通过该模式解决居民问题200余件，问题解决率达到65%以上。
联合物业管理团队人员加入“志愿服务队、工作队和宣传队”等，围绕小区治理难点，依托“三网融合”，实现多元共治、居民自治。打造 1 个以宋公桥党群为网格中心阵地，辐射宝生小区网格阵地、197 号阿坝干休所等网格阵地，形成连片共治场景，有效整合各方资源，提升治理效能。目前，连片共治区域内的环境卫生问题投诉率较之前下降了40%，居民满意度提升了35%。
以“微管家”队伍为核心主力，挖掘辖区内积极居民骨干、优秀党员加入微队伍。根据微队伍成员自身特点，将其划分成微网格小分队，共同参与社区治理。遴选10名优秀微网格长，宣传他们的优秀事迹，以榜样力量带动更多人参与社区建设，形成“骨干—种子—后备”三级梯队，为社区治理提供坚实的力量支撑。
目前，新优化调整后的微队伍共68个，较之前173名微网格长统一编队时，服务质量提升明显，居民对微队伍服务的满意度从70%提升到了85%。
以“行政 + 自治”双向融合为支撑，聚焦“微提案”。由微网格长策划执行了宋公桥社区“非遗薪传·巳巳如意”非遗手工和宋公桥社区“文化点亮社区”幸福文化 2 个项目。在项目推进过程中，注重资源链接与居民众筹，吸纳预留可持续微基金，确保项目具有长期的生命力，营造浓厚的院落文化氛围，增强社区凝聚力，丰富居民精神文化生活。这两个项目共吸引居民参与人数达500余人次。
针对微网格队伍开展多样化的培训活动。组织实操技能培训和应急排查演练，邀请专业讲师解决服务难题，提升服务水平和专业素养；安排微队伍前往示范点学习交流，增强团队凝聚力，学习先进小区治理理念，讨论总结学习经验；结合社区安全合伙人工作内容，开展安全培训；利用线上微积分小程序与线下微积分手册，对表现优秀的微网格进行表扬，激发网格队伍成员的学习积极性与工作热情。
2024年期间，共开展各类培训活动10余场，参与培训的微网格成员累计达400余人次。
2024年：先建立“需求清单”，再通过 9 号“微心桥”流动接待点，将收集、解释、调解等工作一次性前置，实现“未诉先办”，主动发现并解决居民需求，提升服务精准度。2024年下半年，通过主动找单解决居民需求100余件，较2023年同期被动接单解决问题数量增长了20%。
2024年：以宋公桥党群中心为“总基站”，辐射 3 个网格阵地，将物业、微网格长、党员、居民等各方力量汇聚在一起，实现“同场办公”，形成连片共治的强大合力。连片共治后，社区事务处理效率提高了30%。
2023年：173 名微网格长统一编队，队伍规模较大但管理难度较高，服务质量参差不齐。
2024年：对队伍进行优化调整，新队伍缩减为 68 个，虽然数量减少，但质量显著提升。将队伍拆分成多支“小分队”，并遴选 10 名标杆微网格长，形成“骨干—种子—后备”三级梯队，可快速复制到片区中，提高队伍的整体素质与应急响应能力。目前，微队伍应急响应时间从之前的平均2小时缩短至1小时以内。
2024年：通过资源链接与居民众筹，成功落地“非遗手工”“幸福文化”2 个成体系项目，并吸纳预留可持续微基金，实现项目的可持续发展，提升项目的吸引力与影响力。
社区通过深度走访，动员热心居民成为网格中坚力量。利用“微课堂”“微提案”坝坝会等活动，激发居民参与热情，提供展示才华与增进邻里关系的平台。居民参与项目提升个人能力，形成治理主人翁意识。居民主动参与社区事务讨论和活动的次数较2023年同期增长了30%。
“微课堂”聚焦能力提升，挖掘培育自组织骨干。明确多维标杆标准，宣传“身边榜样”，激发队伍积极性。针对治理痛点开展专题培训，提升服务技能。赋能后，微网格长积极关注居民需求，收集微提案。
从环境、文化、产业、治理四方面建设，破解老旧社区发展难题。微网格长申请微光项目，开展网格服务；举办文化活动弘扬社区文化；发展特色产业；建立调解机制，化解邻里矛盾，营造和谐环境。通过这些举措，社区在多个方面取得突破，环境得到改善，文化活动丰富，产业发展初见成效，治理水平提升。
网格空间建设形成多个阵地，设置多功能模块，实现治理、服务、活动有场所。建立季度服务公示机制，实时了解治理动态。党建引领推动管理单元最小化、服务效能最大化，形成共建共治共享格局。
以微网格长等为重点赋能对象，挖掘潜能，发挥主导作用，激活居民参与主动性。2023-2024 年，认领 9个微公益创投项目，开展30余场活动，服务超1500人次，多个项目获区级优秀及激励资金。通过赋能微网格长，社区微治理水平得到显著提升，居民对社区服务的满意度不断提高。
坚持党建引领，整合多元资源设立便民“微阵地”。依托“微心桥”流动办公点，联合企业单位开展物资义卖、安全知识讲解等服务。微网格长通过项目对小区空间进行微更新，有效整合了社区内外的资源，为居民提供了更加便捷、丰富的服务，惠及居民 600 余人次。
宋公桥社区“五微”工作法从1.0版本到2.0版本的升级优化，关键在于以居民需求为导向，不断创新治理方法和模式。通过前置处理数据，精准把握居民需求；建立标准化的方法、流程和模式，提升治理效能；强化微力量，激发居民参与热情；整合多元资源，实现共建共享。同时，注重数据支撑和成效评估，根据实际情况及时调整和完善工作方法。这些经验为其他老旧社区的治理提供了有益的借鉴，未来社区将继续探索创新，推动“五微”工作法向更高版本升级，不断提升居民的幸福感和获得感。
